Come diventare un social media manager

Aggiornato recentemente a Settembre 9th, 2024 alle 12:42 pm

Come diventare un social media manager? Questa guida alla carriera nei social media risponde a tutto ciò che c’è da sapere.

Il panorama dei social media è cambiato drasticamente da quando abbiamo iniziato a usare Facebook a metà degli anni 2000.

Oggi le aziende fanno molto affidamento sulle piattaforme dei social media per entrare in contatto con i loro clienti e costruire comunità intorno ai loro marchi.

Come diventare un social media manager

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Molte persone si dedicano al marketing sui social media, in quanto si presentano nuove opportunità e si sviluppano percorsi di carriera. Ma può essere difficile sapere da dove cominciare.

Quali sono i passi da compiere per iniziare il proprio percorso di carriera nei social media? È possibile diventare un social media marketer professionista senza esperienza precedente o senza una laurea? In questa guida esploreremo queste e altre domande.

La buona notizia è che il mercato del lavoro nei social media è in piena espansione. Considerate queste statistiche:

• L’81% delle organizzazioni utilizza i social media per aumentare la consapevolezza del marchio.
• Quasi la metà (44%) degli utenti di Internet di età compresa tra i 16 e i 64 anni si affida ai social media come principale fonte di informazioni per la ricerca dei marchi.
• Negli Stati Uniti, il numero di persone che lavorano nel “settore dei siti di social network” è aumentato in media del 14,6% tra il 2018 e il 2023.

Con l’ascesa fulminea di TikTok e la continua crescita e influenza di piattaforme come YouTube, Instagram e Facebook, le aziende hanno capito che per essere competitive devono avere una presenza sui social media.

E per farlo, le organizzazioni devono assumere le persone giuste.

Come iniziare

Come per la maggior parte dei percorsi professionali, diventa più facile una volta che si sa cosa si sta facendo.

Il primo passo consiste nel decidere quali piattaforme si vogliono approfondire, ricercare e utilizzare. Se vi sentite già a vostro agio e avete un profilo su piattaforme specifiche, come Facebook o Twitter, dovreste già avere una base di conoscenze.

Una volta acquisite le nozioni di base, dovreste considerare di approfondire la conoscenza di altre piattaforme come LinkedIn, Pinterest, TikTok e Instagram.

Il modo migliore per iniziare con il social media marketing è quello di creare un pubblico sui vostri profili. È il luogo migliore per fare prove ed errori. E vi aiuterà a chiarire quali sono le piattaforme su cui volete effettivamente lavorare nella vostra carriera.

Una volta comprese le diverse piattaforme, potete iniziare a sviluppare le vostre competenze sui social media.

Competenze necessarie

Nel corso degli anni, le aziende si sono affidate ai social network per conoscere la psicologia dei consumatori e valutare l’opinione pubblica.

Questo ha permesso di identificare tendenze o cambiamenti prima che si verifichino. Ma quali sono le competenze necessarie per identificare queste tendenze o creare post coinvolgenti sui social media?

1. Copywriting

Non sto parlando di diritti d’autore o di proprietà intellettuale. Sto parlando della creazione di testi convincenti per commercializzare un marchio, un prodotto o un servizio.

Anche se non avete una formazione in scrittura, potete comunque sviluppare le competenze per diventare un copywriter efficace. Prestate attenzione alle pubblicità e ai post sui social media di oggi.

Chi sta facendo bene e quali sono i marchi che mancano chiaramente il bersaglio? Si può iniziare a fare pratica di copywriting semplicemente modificando i testi dei marchi che non colgono nel segno.

Sebbene il copywriting sia una carriera a sé stante, è importante praticare e perfezionare l’arte del copy sui social media.

2. Ricerca e analisi

Sia che si tratti di fare ricerche su un marchio e sui suoi concorrenti per capire come stanno le cose, sia che si tratti di trovare il momento giusto per postare, diventare un buon ricercatore vi farà risparmiare tempo e vi aiuterà nel social media marketing.

Dovrete anche essere in grado di interpretare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per i diversi marchi. Di solito si basano sugli insight della piattaforma o su altri programmi utilizzati per analizzare le prestazioni dei social media.

Comprendere e utilizzare gli approfondimenti che le piattaforme e i programmi dei social media forniscono è un’abilità necessaria in questo percorso di carriera.

Le cose cambiano velocemente online, e questo non è diverso per i social media, quindi diventare un ottimo ricercatore e analista è un percorso vantaggioso.

3. Capire la personalità e il tono del marchio

Se lavorate come social media manager freelance o con un’agenzia di marketing, dovrete essere in grado di comprendere una guida al marchio.

Queste guide di solito includono il tono del marchio, i colori, i caratteri e la personalità del mercato target.

Sorprendentemente, non tutti i marchi hanno queste caratteristiche e a volte dovrete contribuire a stabilire una guida al marchio per un’azienda.

La comprensione e l’utilizzo di una guida del marchio vi aiuterà a mantenere il giusto tono e la giusta personalità quando vi rivolgete ai clienti e create i testi per i social media per i marchi.

Poiché i marchi si concentrano sempre più sulla personalizzazione e sull’autenticità, è essenziale capire come trasmettere messaggi di marca ricchi di sfumature che risuonino con pubblici diversi.

4. Sviluppo creativo

Dovrete sviluppare una prospettiva creativa che incorpori l’identità del marchio quando producete video e grafica per i post di un marchio. Inoltre, attenersi ai colori e ai tipi di carattere del marchio può aiutare a creare unità tra i post.

Non è necessario essere un grafico esperto per creare post sui social media. Esistono numerose piattaforme gratuite, come Canva e Adobe Express, che possono aiutarvi a creare post professionali e unici sui social media.

5. Customer Service

Se scegliete la strada del social media manager, è probabile che dobbiate anche monitorare i commenti e i messaggi diretti degli account di un marchio sui social media.

L’assistenza ai clienti richiede generalmente pensiero critico e capacità di risolvere i problemi, caratteristiche necessarie anche in questo settore professionale.

Inoltre, sarà importante essere cortesi, rispondere in modo rapido ed esauriente e sapere a chi rivolgere le domande se non si è in grado di rispondere da soli.

6. Gestione progetto

Indipendentemente dal tipo di ruolo nei social media che si andrà a ricoprire, le capacità di gestione dei progetti saranno una componente fondamentale.

I team dei social media producono nuovi contenuti quasi costantemente per mantenere una presenza coerente su tutte le piattaforme.

Sia che lavoriate su contenuti quotidiani o su una campagna di social media, vi troverete a dover fare cose come creare timeline, collaborare con gli stakeholder di altri team, dare feedback sullo sviluppo creativo e altro ancora.

Un’ottima capacità di gestione dei progetti contribuisce a garantire la produzione di contenuti sociali di alta qualità nel rispetto delle scadenze.

Istruzione consigliata

Esistono numerosi modi per imparare il social media marketing: dal conseguimento di una laurea in gestione dei social media, al tirocinio, all’esperienza pratica, ai corsi online e all’utilizzo di innumerevoli risorse online gratuite.

Se siete completamente nuovi in questo campo e volete imparare seriamente a gestire i social media, prendete una laurea in marketing o in gestione dei social media.

I corsi all’interno di questi programmi possono gettare le basi per comprendere il mondo degli affari e prepararvi con le competenze necessarie per praticare ed eccellere nel campo.

Se non siete del tutto convinti di questa carriera o volete semplicemente ampliare le vostre conoscenze, potete seguire un seminario o un corso sulla gestione dei social media o su un’abilità specifica.

Per esempio, diciamo che volete migliorare nel copywriting. Provate la Comprehensive Copywriting Academy (CCA) o Copy Posse.

Il corso della CCA vi farà trarre immensi benefici dall’apprendimento del copywriting e del rapporto con i marchi.

Di solito, i corsi online di questo tipo consentono anche di entrare a far parte di comunità online, come i gruppi privati di Facebook. Questi gruppi possono aiutare a dare un feedback sul corso, a rispondere alle domande e persino ad aiutare a trovare lavoro.

Esistono anche molte certificazioni offerte da marchi rinomati che possono aiutarvi a sviluppare competenze essenziali nei social media: HubSpot e Hootsuite sono un paio di esempi che offrono corsi completi sul social media marketing.

Ci sono molti articoli, strumenti ed ebook online eccellenti e gratuiti che possono aiutarvi a rimanere al passo con le tendenze dei social media e ad approfondire competenze e strategie specifiche.

8 ruoli e percorsi di carriera nei social media da seguire

Oggi i social media svolgono un ruolo cruciale nella pubblicità, nel servizio clienti e nella gestione del marchio. I social media marketer svolgono un ruolo fondamentale nell’aiutare le aziende a crescere e a scalare.

Sono disponibili diversi percorsi di carriera, dal social media manager freelance al social media strategist. Ecco alcuni percorsi di carriera che potreste prendere in considerazione:

1. Social Media Strategist

Un social media strategist aiuterà a sviluppare la strategia del marchio per ogni piattaforma di social media online.

Spesso, lo stratega sarà responsabile della scelta delle piattaforme su cui il marchio si attiverà e di quelle da cui si terrà alla larga.

Si porrà domande come: “Ha senso per noi essere su TikTok e, se sì, come dovrebbe essere la nostra strategia di contenuti?”.

Aiuteranno a identificare e monitorare i KPI per garantire che la strategia sui social media rimanga in linea. Questo potrebbe includere il monitoraggio dei follower in entrata, dei like, delle condivisioni, delle menzioni e dei commenti sui post.

Penseranno anche al ruolo che le campagne e le tattiche più ampie avranno nell’approccio ai social media del marchio, ad esempio la collaborazione con gli influencer o le campagne stagionali.

Questo ruolo probabilmente collaborerà con diversi team all’interno del brand per creare un portale coeso e accurato del marchio. Dovranno inoltre comprendere la SEO e come integrarla nella strategia dei social media.

In media, gli strateghi dei social media guadagnano da 51.000 a 94.000 dollari.

2. Social Media Mananger

Un social media manager deve sapere come creare contenuti per vari social network come Facebook, X (Twitter), YouTube, Instagram e TikTok.

Ciò include l’aggiornamento sulle ultime funzionalità e formati sociali delle varie piattaforme e su come il vostro marchio possa sfruttare le tendenze emergenti in materia di contenuti.

Il social media manager deve anche capire come ottimizzare ogni piattaforma e utilizzare strumenti analitici per misurare le prestazioni.

Inoltre, il social media manager deve essere in grado di comunicare efficacemente con il pubblico interno ed esterno.

Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario utilizzare le proprie capacità di servizio al cliente per rispondere ai commenti e ai messaggi diretti su ogni piattaforma (anche se questo può rientrare nel ruolo di community manager, ma se ne parlerà più avanti).

È utile anche sviluppare competenze nella gestione delle crisi, poiché sui social media le cose si muovono velocemente e la protezione della reputazione del marchio è fondamentale.

Il reddito può variare a seconda che si tratti di un freelance o di un’agenzia, ma di solito gli stipendi vanno da 45.000 a 81.000 dollari.

3. Social Media Influencer

Le persone che creano contenuti utilizzando siti di social networking come Facebook, X (Twitter), Instagram e TikTok sono social media influencer o semplicemente influencer. Si tratta di persone che hanno creato un pubblico fedele e dedicato di seguaci che si fidano delle loro raccomandazioni.

Per questo motivo, molte aziende li assumono per promuovere il loro marchio o i loro prodotti attraverso immagini, post, video e altro. Inoltre, di solito pagano gli influencer per pubblicare contenuti per loro conto, perché vogliono raggiungere un pubblico mirato.

Questo può essere un percorso professionale unico e redditizio. Come un social media manager freelance, essere un influencer vi dà l’autonomia di creare il vostro percorso professionale e di lavorare esclusivamente con marchi che sono in linea con i vostri valori.

Grazie alla crescita di piattaforme come TikTok e al boom dei contenuti video, ci sono più opportunità che mai per i creatori di contenuti di diventare influencer e generare entrate considerevoli. Ma non è un percorso semplice e per lasciare il segno è necessario un punto di vista unico.

A seconda del proprio seguito e dei marchi con cui si lavora, un social media influencer può guadagnare in media tra i 72.000 e i 134.000 dollari.

4. Influencer Manager

Parlando di influencer sui social media, un altro ruolo che è diventato sempre più comune negli ultimi anni è quello dell’influencer manager.

Queste persone si occupano di gestire le operazioni di partnership con gli influencer. Le loro responsabilità comprendono in genere il reperimento e la ricerca di influencer, la gestione delle relazioni, la negoziazione dei contratti, il coordinamento delle campagne del marchio, la direzione strategica e il monitoraggio delle prestazioni dei contenuti per dimostrare il ROI della campagna.

Tra le competenze più importanti per gli influencer manager vi sono la capacità di gestione degli account e dei progetti, la capacità di negoziazione, una comprensione completa del panorama e delle tendenze dei social media e, naturalmente, una comunicazione efficace e la capacità di costruire relazioni.

Lo stipendio medio di un social media influencer manager è compreso tra 64.000 e 119.000 dollari.

5. Social Media Consultant

Un marchio può assumere un consulente di social media se ha bisogno di qualcuno che valuti la sua attuale strategia o i suoi profili di social media.

A volte, avere occhi nuovi e una prospettiva imparziale può aiutare a portare la presenza sui social media di un marchio a un livello superiore. Possono anche aiutare i marchi a stabilire obiettivi e a valutare il SEO per le loro piattaforme.

I consulenti devono essere informati sulle ultime politiche delle piattaforme, sugli algoritmi dei social media e sulle tendenze del settore, come il social commerce.

I consulenti di social media guadagnano generalmente tra i 45.000 e i 79.000 dollari.

6. Social Media Analyst

Se vi interessano i dati e le analisi, il percorso di analista dei social media potrebbe fare al caso vostro.

Si tratta di un ruolo specializzato, spesso presente nelle aziende più grandi, che è responsabile del monitoraggio e dell’analisi dei dati dei contenuti dei social media e delle prestazioni delle campagne.

Tracciano le metriche dei social media come la crescita dei follower, le impressioni, il tasso di coinvolgimento, i clic, le conversioni e altro ancora, quindi utilizzano le loro scoperte per formulare raccomandazioni per i miglioramenti futuri.

Le competenze importanti per questo ruolo includono la capacità di organizzare e analizzare qualitativamente grandi insiemi di dati e l’esperienza nell’uso di strumenti di analisi.

In media, gli analisti dei social media guadagnano tra i 44.000 e i 72.000 dollari.

7. Community Manager

Un altro ruolo specializzato è quello del community manager, che si occupa di tutto ciò che riguarda la comunità. Si tratta di costruire e far crescere i seguaci sui social attraverso l’impegno sociale, l’interazione e persino campagne mirate per la comunità.

Rispondendo ai commenti, alle domande, ai feedback e alle preoccupazioni dei follower sui social, i community manager contribuiscono a creare fiducia e connessione con i fan e i clienti di un marchio. Inoltre, praticano il social listening per trovare conversazioni e aree rilevanti in cui il marchio possa impegnarsi in modo proattivo.

Data l’importanza dell’autenticità e della connessione diretta nella costruzione di un marchio di successo sui social media, il ruolo del community manager è fondamentale.

In media, gli stipendi dei community manager vanno da 50.000 a 76.000 dollari.

8. Paid Social Specialist

Mentre molti di questi ruoli tendono a specializzarsi nel lato organico del social media marketing, lo specialista dei social a pagamento è un esperto di contenuti a pagamento.

Questi individui sono in genere incaricati di sviluppare e gestire campagne pubblicitarie a pagamento sulle piattaforme dei social media, tra cui Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), TikTok, Pinterest, Snapchat e altre ancora.

Spesso si tratta di identificare e indirizzare un pubblico specifico, sviluppare una creatività pubblicitaria in linea con gli obiettivi del marchio, aiutare gli utenti dei social media a convertirsi in clienti a pagamento e, infine, assicurarsi che la spesa per i social a pagamento si traduca in un elevato ROI.

Gli specialisti dei paid social devono essere organizzati, orientati ai risultati e analitici. Devono inoltre avere il polso della situazione per quanto riguarda i formati pubblicitari e le strategie pubblicitarie nuove e di tendenza su tutte le piattaforme.

Poiché sempre più marchi iniziano a destinare budget di marketing seri ai social media, questo ruolo sta diventando sempre più cruciale in quanto si rivolge agli utenti più in basso nell’imbuto di vendita e crea un sistema di marketing olistico per il vostro marchio sui social media.

Lo stipendio medio di uno specialista di social a pagamento va da 51.000 a 79.000 dollari.

Come diventare un social media manager: conclusione

I social media hanno cambiato il nostro mondo, dal modo in cui interagiamo con i nostri amici, familiari e follower al modo in cui i marchi commercializzano i loro prodotti e servizi.

Le opportunità di carriera nei social media sono in continua espansione. È possibile seguire diversi percorsi di carriera se si mettono in pratica le competenze menzionate in questo articolo e si rimane aggiornati sulle tendenze dei social media.

andrea barbieri

Andrea Barbieri è consulente SEO, svilppattore di siti web e specialista in web marketing, fondatore di BTF Traduzioni SEO Sviluppo Web. Aiuta aziende e professionisti a ottenere visibilità online con siti ottimizzati, contenuti efficaci e strategie SEO mirate. Visita la mia pagina.